REGULAMIN AIRO SPACE KIDS
§ 1 Informacje ogólne
- Podmiotem prowadzącym Airo Space Kids jest Fun Lab spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, +48 22 379 55 75, adres: ul. Łopuszańska 22, 02 – 220 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000633427, NIP: 5223070000, REGON: 365242230, o kapitale zakładowym 100 000,00 zł (słownie: sto tysięcy złotych), zwany dalej „Zarządzającym”.
- Zarządzający świadczy na rzecz Klientów usługi obejmujące odpłatne udostępnienie Airo Space Kids do korzystania zgodnie z jego przeznaczeniem.
- Niniejszy Regulamin reguluje zasady obowiązujące wszystkie osoby przebywające na terenie Airo Space Kids, zwane dalej jako ”Klienci”. Klientami są Dzieci, Rodzice, Opiekunowie (osoby pełnoletnie) oraz Osoby Towarzyszące.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu mogą być uzupełniane treścią innych regulaminów, z którymi Klient ma obowiązek się zapoznać, w szczególności Procedurą Reklamacyjną, treścią instrukcji i zasad korzystania z poszczególnych atrakcji lub stref znajdujących się na terenie Airo Space Kids. W przypadku wprowadzenia regulaminów szczegółowych postanowienia niniejszego Regulaminu pozostają w mocy i nadal są wiążące.
§ 2 Zasady Płatności
- Korzystanie z Airo Space Kids jest odpłatne. Wysokość opłat za bilet wstępu określona jest w Cenniku Airo Space Kids, zwanym dalej „Cennikiem”.
- Cennik dostępny jest w recepcji Airo Space Kids oraz na stronie internetowej www.airo.fun.
- Sprzedaż biletów prowadzona jest on-line na stronie www.airo.fun (zgodnie z procedurą określoną w Regulaminie płatności elektronicznych AIRO) lub w recepcji, pod warunkiem dostępności miejsc na daną godzinę.
- Ze względów bezpieczeństwa i z uwagi na komfort naszych Klientów liczba osób mogących jednocześnie korzystać z Airo Space Kids jest ograniczona. W przypadku osiągnięcia limitu sprzedaż biletów zostanie wstrzymana.
§ 3 Bilety
- Bilet zapisywany jest na elektronicznej bransoletce RFID, zwanej dalej „Bransoletką”. Istnieje możliwość zapisania kilku biletów na jednej Bransoletce.
- Bilety uprawniają do pobytu w Airo Space Kids w określonym czasie wykupionym przez Klienta.
- Czas pobytu liczony jest od momentu wydania bransoletki Klientowi do momentu zdania bransoletki przez Klienta. Po zakończeniu korzystania z Airo Space Kids Klient zobowiązany jest do zwrotu Bransoletki w recepcji. W przypadku zapisania na jednej Bransoletce kilku biletów i zakończenia korzystania z Airo Space Kids przez niektóre osoby Klient zobowiązany jest poinformować o tym w recepcji.
- Bransoletka jest przypisywana do indywidualnego Klienta. Zabrania się udostępniania lub przekazywania Bransoletki innym Klientom lub osobom trzecim.
- Za zgubienie, uszkodzenie lub zniszczenie Bransoletki naliczona zostanie opłata w wysokości 20 zł.
- W przypadku przekroczenia czasu pobytu opłaconego z góry przez Klienta, za każdą dodatkową minutę pobrana zostanie opłata w kwocie określonej w Cenniku.
- Istnieje możliwość kupienia imiennych karnetów uprawniających do wielokrotnego wejścia na Airo Space Kids zgodnie z Cennikiem. Okazanie Karnetu jest warunkiem koniecznym wydania Bransoletki. W przypadku niewykorzystania Karnetu zasady i warunki zwrotu ceny Karnetu określa § 9 Regulaminu Airo Space Kids.
§ 4 Zasady wejścia na teren Airo Space Kids
- Airo Space Kids przeznaczona jest wyłącznie dla Dzieci w wieku od 0 do 10 lat.
- Dzieci, które nie ukończyły 6 lat mogą korzystać z Airo Space Kids wyłącznie pod opieką Rodzica lub Opiekuna.
- Dzieci, które ukończyły 6 lata mogą korzystać z Airo Space Kids pod opieką Rodzica lub Opiekuna albo samodzielnie, jednakże pod warunkiem udzielenia przez Rodzica lub Opiekuna uprzedniej pisemnej zgody, dalej zwanej „Zgodą”.
- Pod opieką Rodzica lub Opiekuna może jednocześnie przebywać na terenie Airo Space Kids maksymalnie 15 Dzieci.
- Określenie wieku Dziecka nastąpi w oparciu o datę urodzin ustaloną zgodnie z oświadczeniem Rodzica lub Opiekuna.
- Zgoda może być udzielona jedynie na udostępnionym przez Zarządzającego formularzu i musi być podpisana przez Rodzica lub Opiekuna dziecka. Formularz Zgody musi zostać wypełniony każdorazowo przy zakupie biletu dla Dziecka.
- Zgoda niepełna lub nieczytelna lub niezawierająca podpisu Rodzica lub Opiekuna jest nieważna i nie będzie przyjmowana przez Personel.
- Dzieci mogą korzystać z Airo Space Kids samodzielnie na podstawie Zgody maksymalnie 180 minut. Po upływie tego czasu Rodzic lub Opiekun zobowiązany jest stawić się i osobiście skontrolować stan dziecka. W przeciwnym wypadku, po bezskutecznej próbie kontaktu, o pozostawieniu Dziecka przez Rodzica lub Opiekuna powiadomione zostaną odpowiednie organy.
- Rodzic lub Opiekun powinien podjąć decyzję o korzystaniu przez Dziecko z atrakcji oferowanych w Airo Space Kids uwzględniając możliwości, umiejętności i stan zdrowia Dziecka oraz wynikające z nich ograniczenia i zagrożenia, w szczególności mając na uwadze ryzyko powstania urazów i kontuzji.
- Dzieci z jakimikolwiek problemami zdrowotnymi, u których wysiłek fizyczny może choćby potencjalnie zagrażać ich życiu lub zdrowiu, z uwagi na swoje bezpieczeństwo nie powinny korzystać z atrakcji Airo Space Kids.
- Przed wejściem do Airo Space Kids Klienci zobowiązani są zostawić odzież wierzchnią, obuwie, plecaki, torby oraz inne przedmioty, których wniesienie do Airo Space Kids jest niedozwolone. Rzeczy wartościowe można zostawić w szafkach depozytowych.
- Wejście na teren Airo Space Kids dozwolone jest w ubraniu umożliwiającym swobodną i bezpieczną zabawę, w szczególności z opróżnionymi kieszeniami, bez żadnych ostrych oraz luźnych elementów mogących sprawiać problemy lub stwarzać niebezpieczeństwo podczas zabawy.
- Zarządzający w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu na teren Airo Space Kids każdorazowo po podaniu uzasadnionej przyczyny odmowy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje, wedle wyboru Klienta, zwrot ceny Biletu na zasadach określonych w § 9 Regulaminu Airo Space Kids albo zmiana terminu wizyty pod warunkiem dostępności preferowanego przez Klienta nowego terminu wizyty.
§ 5 Ogólne zasady korzystania z Airo Space Kids
- Personel świadczy opiekę nad Dziećmi za dodatkową opłatą przewidzianą w Cenniku.
- W przypadku nieprzestrzegania postanowień Regulaminu, Dziecko i Rodzic lub Opiekun zostaną pouczeni o treści Regulaminu i wezwani do przestrzegania jego postanowień, z zagrożeniem, że w razie dalszego nieprzestrzegania postanowień Regulaminu Klient może zostać wyproszony z Airo Space Kids. W przypadku gdy pomimo treści pouczeń i wezwań, Dziecko i Rodzic lub Opiekun w dalszym ciągu nie przestrzegają postanowień Regulaminu, przez co stwarzają zagrożenie dla siebie lub innych osób, stwarzają ryzyko zniszczeń lub uszkodzeń wyposażenia lub zakłócają korzystanie z atrakcji Airo Space Kids przez inne osoby, Dziecko i Rodzic lub Opiekun mogą zostać wyproszeni z Airo Space Kids.
- W strefie Airo Space Kids wydzielonej wykładziną każdy Klient może przebywać wyłącznie w skarpetkach lub w ochraniaczach na buty. Wchodzenie w butach lub boso jest bezwzględnie zakazane.
- Spożywanie jedzenia oraz napojów dozwolone jest jedynie w AIRO CAFE.
- Na terenie Airo Space Kids istnieje bezwzględny zakaz:
- wnoszenia lub posiadania broni lub innych niebezpiecznych przedmiotów, narkotyków, środków odurzających oraz wszelkich przedmiotów mogących spowodować zagrożenie dla życia lub zdrowia osób przebywających na terenie Airo Space Kids,
- wnoszenia i spożywania wszelkiego rodzaju napojów alkoholowych,
- wnoszenia i spożywania własnego jedzenia i napojów, wyłączając posiłki o specjalnym przeznaczeniu ze względu na wiek lub stan zdrowia Klienta,
- palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych,
- spożywania jedzenia oraz napojów kupionych w AIRO CAFE w miejscach do tego nieprzeznaczonych,
- żucia gum podczas zabawy,
- nieobyczajnego zachowania, używania wulgarnych i obraźliwych słów,
- wprowadzania zwierząt.
- Wchodzenie na strefy i atrakcje znajdujące się w Airo Space Kids oraz wychodzenie z niej może odbywać się tylko w miejscach do tego przystosowanych.
- Każdy Klient ma obowiązek niezwłocznego zgłaszania Personelowi Airo Space Kids wszelkich naruszeń Regulaminu i innych niebezpiecznych zachowań pozostałych Klientów.
- Informację o wypadku mającym miejsce na terenie Airo Space Kids, jak również potrzebę udzielenia pierwszej pomocy można zgłaszać do każdego pracownika Airo Space Kids. W takim wypadku Personel Airo Space Kids niezwłocznie udzieli pierwszej pomocy przedmedycznej oraz w razie potrzeby wezwie pomoc medyczną.
- Strefa Toddler znajdująca się na antresoli Airo Space Kids przeznaczona jest dla dzieci w wieku 0-4 lata.
- Dzieci korzystające ze Strefy Toddler muszą pozostawać pod opieką osób pełnoletnich. Personel nie zapewnia opieki nad dziećmi korzystającymi ze Strefy Toddler.
- Ze Strefy Toddler należy korzystać wyłącznie w skarpetach lub rajstopach.
- Ze Strefy Toddler może korzystać jednocześnie nie więcej niż 15 Dzieci i nie więcej niż 15 osób dorosłych.
- Z Gokartów mogą korzystać Dzieci, które mają co najmniej 100 cm wzrostu.
- Żetony dostępne są u Personelu Sali Zabaw.
- Cena Biletu obejmuje dwa darmowe żetony na Gokarty. Dodatkowe żetony są odpłatne zgodnie z Cennikiem.
- Na torze gokartowym może przebywać jednocześnie nie więcej niż 5 Dzieci korzystających z Gokartów.
- Zakazane jest przebywanie na torze gokartowym poza Gokartem.
- W jednym Gokarcie może przebywać jedno Dziecko.
- W przypadku awarii Gokartów należy niezwłocznie zgłosić problem do Personelu.
- Z podwójnych Gokartów może korzystać tylko Rodzic z dzieckiem od 90 cm wzrostu.
- Atrakcji znajdujących się w Strefie Interaktywnej należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem.
- W przypadku awarii atrakcji znajdujących się w Strefie Interaktywnej należy niezwłocznie zgłosić problem do Personelu.
- W części, w której znajdują się zjeżdżalnie, basen z kulkami, drabinki, liny, trampoliny i inne przeszkody (dalej „Małpi Gaj”) należy zachować szczególną ostrożność ze względu na dużą ilość Dzieci korzystających z ww. atrakcji.
- Zabrania się skakania do basenu z kulkami, wynoszenia kulek z basenu, zjeżdżania ze zjeżdżalni głową w dół i na brzuchu, wchodzenia na zjeżdżalnię od dołu, skakania ze zjeżdżalni oraz każdego innego nieprawidłowego użytkowania zjeżdżalni.
- Na trampolinie może znajdować się w jednym czasie tylko jedno Dziecko.
- Zabrania się wchodzenia po konstrukcjach atrakcji nieprzeznaczonych do zabawy dla Dzieci, znajdujących się w Małpim Gaju.
- Czerwona zjeżdżalnia przeznaczona jest dla dzieci, które ukończyły 7 lat i można z niej korzystać pod nadzorem Personelu.
- Na jednym pontonie może zjeżdżać tylko jedno Dziecko.
- Zabrania się przenoszenia pontonów przeznaczonych do zjeżdżania na zjeżdżalni poza miejsca wyznaczone do ich przechowywania i składowania. Z pontonów można korzystać jedynie na zjeżdżalni do tego przeznaczonej.
- Zabrania się skakania na kołach oraz wykorzystywania ich w innych celach poza zjeżdżaniem ze zjeżdżalni.
§ 6 Odpowiedzialność
- Korzystanie z Airo Space Kids wiąże się z ryzykiem powstania urazów lub uszkodzeń ciała oraz mienia. Powyższe ryzyko dotyczy w szczególności Dzieci, które mają jakiekolwiek przeciwwskazania zdrowotne oraz Dzieci niepełnosprawnych. Do odpowiedzialności za szkody stosuje się zasady ogólne określone w przepisach powszechnie obowiązujących, w szczególności przepisy ustawy kodeks cywilny.
- Rodzice lub Opiekunowie w ramach obowiązku nadzoru mogą być pociągnięci do odpowiedzialności za szkody przez nich spowodowane, jak również spowodowane przez Dzieci pozostające pod ich opieką, na zasadach ogólnych określonych w przepisach powszechnie obowiązujących, w szczególności na podstawie przepisów ustawy kodeks cywilny.
- Zarządzający nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Airo Space Kids będące skutkiem siły wyższej lub wywołane okolicznościami niezależnymi od Zarządzającego, w szczególności wynikające z przerwy w dostawie prądu. W przypadku przerwy w funkcjonowaniu Airo Space Kids, Klientowi przysługuje, wedle wyboru Klienta, zwrot ceny Biletu na zasadach określonych w § 9 Regulaminu albo zmiana terminu wizyty pod warunkiem dostępności preferowanego przez Klienta nowego terminu wizyty.
§ 7 Monitoring i Ochrona Danych Osobowych
- Airo Space Kids jest monitorowane. Obraz z kamer jest rejestrowany dla zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa i jedynie w tym celu przetwarzane są dane osobowe Klientów tj. ich wizerunek.
- Klienci Airo Space Kids wchodząc na jej teren wyrażają zgodę na rejestrację ich wizerunku podczas pobytu na terenie Airo Space Kids.
- Administratorem danych osobowych jest Fun Lab Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Łopuszańskiej 22, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000633427, kapitał zakładowy 100.000 zł, NIP: 5223070000.
- Dane osobowe Klientów, o których mowa w niniejszym paragrafie, przetwarzane będą w celu zapewnienia bezpieczeństwa na Airo Space Kids na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej „RODO”).
- Dane osobowe Klientów, o których mowa w niniejszym paragrafie, będą przechowywane przez okres 14 dni lub przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
- Dane osobowe Klientów, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie będą udostępnione podmiotom trzecim w celu przetwarzania.
- Klienci posiadają prawo dostępu do treści swoich danych oraz w zależności od praw przysługujących im na mocy RODO - prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu.
- Podane dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania).
- Podane dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
- Klientom przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uznają, że przetwarzanie podanych danych osobowych narusza przepisy RODO.
- Zarządzający nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie dóbr osobistych i przetwarzanie danych osobowych w postaci wizerunku Klientów przez osoby trzecie w związku z rejestrowaniem lub upublicznianiem (np. w mediach społecznościowych) wizerunku Klientów przez te osoby.
§ 8 Zasady uzupełniające
- Zarządzający zastrzega prawo do rezerwacji całej Airo Space Kids lub jej poszczególnych części na specjalne wydarzenia.
- We wszelkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie lub regulaminach szczegółowych należy zwracać się do Personelu Airo Space Kids.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
- Wszelkie dodatkowe informacje zamieszczane są na stronie internetowej www.airo.fun.
§ 9 Zasady i warunki zwrotów
- W przypadku niewykorzystania Biletu z przyczyn leżących po stronie Zarządzającego lub z przyczyn innych niż przyczyny leżące po stronie Klienta, w szczególności z powodu przerwy w funkcjonowaniu Airo Space Kids będącej skutkiem siły wyższej lub wywołanej okolicznościami niezależnymi od Zarządzającego, na żądanie zgłoszone przez Klienta, Klientowi przysługuje wedle jego wyboru zwrot całości ceny Biletu albo zmiana terminu wizyty pod warunkiem dostępności preferowanego przez Klienta nowego terminu wizyty.
- W przypadku niewykorzystania Karnetu w całości przez Klienta, z przyczyn leżących po stronie Zarządzającego lub z przyczyn innych niż przyczyny leżące po stronie Klienta, w szczególności z powodu przerwy w funkcjonowaniu Airo Space Kids będącej skutkiem siły wyższej lub wywołanej okolicznościami niezależnymi od Zarządzającego, na żądanie zgłoszone przez Klienta, cena Karnetu podlega zwrotowi w całości.
- W przypadku niewykorzystania Karnetu w części przez Klienta, z przyczyn leżących po stronie Zarządzającego lub z przyczyn innych niż przyczyny leżące po stronie Klienta, w szczególności z powodu przerwy w funkcjonowaniu Airo Space Kids będącej skutkiem siły wyższej lub wywołanej okolicznościami niezależnymi od Zarządzającego, na żądanie zgłoszone przez Klienta, cena Karnetu podlega zwrotowi w części określonej w następujący sposób:
- w odniesieniu do Karnetu typu open obejmującego nieograniczoną liczbę wejść w określonym terminie – w części odpowiadającej liczbie dni, w których brak było możliwości korzystania przez Klienta z Karnetu;
- w odniesieniu do Karnetu obejmującego określoną z góry liczbę wejść w określonym terminie – w części proporcjonalnej do liczby wykorzystanych i niewykorzystanych w terminie ważności Karnetu wejść;
- w odniesieniu do Karnetu obejmującego wejścia na zajęcia z trenerem w określonych z góry terminach – w części proporcjonalnej do liczby wykorzystanych i niewykorzystanych zajęć w określonych terminach.
- W przypadku zapłaty ceny Biletu lub Karnetu przez Klienta i braku możliwości realizacji zamówienia przez Zarządzającego, cena Biletu lub Karnetu podlega zwrotowi w całości.
- W przypadku odmowy przez Zarządzającego wstępu na teren Airo Space Kids na podstawie § 4 ust. 13 niniejszego Regulaminu, na żądanie zgłoszone przez Klienta, Klientowi przysługuje, wedle jego wyboru zwrot całości ceny Biletu albo zmiana terminu wizyty pod warunkiem dostępności preferowanego przez Klienta nowego terminu wizyty. W przypadku gdy Klient posiada Karnet, na żądanie zgłoszone przez Klienta, cena Karnetu podlega zwrotowi w części, stosując odpowiednio postanowienia § 14 ust. 3 lit. a-c powyżej.
- Zarządzający dokonuje zwrotu gotówką lub przelewem na konto wskazane przez Klienta.
§ 10 Zmiany Regulaminu
- Zarządzający zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn.
- Jako ważne przyczyny uzasadniające zmianę niniejszego Regulaminu traktuje się:
- zmiany przepisów prawnych;
- istotne zmiany w zakresie prowadzonej przez Zarządzającego działalności, w szczególności zmiana zakresu świadczonych usług czy wprowadzenie nowych usług lub zmian w dotychczasowych usługach.
- O każdej zmianie niniejszego Regulaminu Zarządzający poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu na swojej stronie internetowej: www.airo.fun.
- Zmiany niniejszego Regulaminu mają zastosowanie tylko do umów zawieranych po terminie wprowadzenia zmiany.